GYAKRAN ISMÉTELT KÉRDÉSEK (GYIK)
MOHU MOL Hulladékgazdálkodási Zrt.
2023. július 1-től a MOHU Mol Hulladékgazdálkodási Zrt. vette át a hulladékgazdálkodási koncessziós feladatokat.
A lakosság részére szóló ismertetőket az alábbi linken találják: https://mohu.hu/hu/lakossagi-ugyfelek
Közszolgáltatási díj számlázása
A MOHU MOL Hulladékgazdálkodási Zrt. negyedévente, utólagosan küldi a számlát.
Állandó lakosok esetében egész évben szükséges fizetni.
Nyaraló tulajdonosok 04.01-09.30- ig, 6 hónapon keresztül fizetnek.
Az ügyfél kötelezettségei
A MOHU MOL Hulladékgazdálkodási Zrt. Általános Szerződési Feltételeiben előírja, hogy az Ügyfél köteles:
- a hulladékgazdálkodási közszolgáltatási résztevékenység során a tevékenység ellátásához a megfelelő feltételeket biztosítani,
- a hulladékgazdálkodási közszolgáltatási résztevékenységre a Területi Szolgáltatónál bejelentkezni, valamint együttműködni a Területi Szolgáltatóval a szolgáltatás ellátása érdekében,
- a hulladékgazdálkodási közszolgáltatási résztevékenység igénybevételére kötelezett ingatlan tulajdonosaként vagy – amennyiben az érintett ingatlan tényleges tulajdonosának, illetve azt valamilyen jogcímen használójának a személye eltér egymástól – az ingatlan használójaként a Területi ÁSZF-ben foglaltaknak megfelelően a hulladékgazdálkodási közszolgáltatási résztevékenység igénybevételére irányulóan a tulajdonos vagy az ingatlan használója a szolgáltatás igénybevételével kapcsolatban jogosult eljárni a Területi Szolgáltató Ügyfélszolgálatán a használati jogviszony igazolása mellett (ingatlan használatát igazoló dokumentum pl.: bérleti szerződés, használati megállapodás),
- ha a természetes személy ingatlanhasználóként a hulladékgazdálkodási közszolgáltatási résztevékenység igénybevételére kötelezetté válik, a kötelezetté válást követő 15 napon belül bejelentést kell tennie a Területi Szolgáltatónak a Területi Szolgáltatónál rendszeresített formanyomtatványon,
- ha nem természetes személy ingatlanhasználóként, vagy egyéni vállalkozó ingatlanhasználóként a hulladékgazdálkodási közszolgáltatási résztevékenység igénybevételére kötelezetté válik, a kötelezetté válást követő 15 napon belül bejelentést tenni a Területi Szolgáltatónak a Területi Szolgáltatónál rendszeresített formanyomtatványon.
Mi szükséges a szerződéskötéshez?
Nyomtatvány, tulajdoni lap, bérlés esetén bérleti szerződés. (Cég esetén cégadatok.) Írásban (e-mailben, postai úton) valamint személyesen ügyfélszolgálatunkon (https://balkom.hu/ugyfelszolgalat-nyitva-tartasa/) is be tudja jelenteni.
Milyen módon és határidővel kell bejelenteni az ingatlant érintő változásokat (pl. tulajdonosváltás, lakatlanság, költözés, edénycsere, felhasználási hely típusának módosítása)?
Az ingatlant érintő változásokat a bekövetkezéstől számított 15 napon belül szükséges bejelenteni. A bejelentéshez ki kell tölteni a megfelelő nyomtatványt, amelyhez csatolni kell a tulajdoni lapot, bérlés esetén a bérleti szerződést. A bejelentés benyújtható írásban (e-mailben vagy postai úton), illetve személyesen az ügyfélszolgálaton. A szükséges formanyomtatványok az alábbi linken érhetők el: https://balkom.hu/letoltheto-formanyomtatvanyok/
Nincs szemetem, nincs kukám, miért kell fizetnem?
Az Alkotmánybíróság 436/B/2003. AB határozata értelmében minden háztartásnál szükségszerűen keletkezik hulladék, melynek kötelező elszállítása során a szolgáltató részéről költségek merülnek fel akkor is, ha az edényzet üres, félig vagy teljesen van töltve, ezért nem sérül az arányosság követelménye: Nem életszerű, hogy a tulajdonos az ingatlan használata során rendszeresen, egyáltalán nem bocsát ki hulladékot, ezért a legkisebb méretű gyűjtőedény kötelező igénybevételének előírása és annak alapján a közszolgáltatási díj fizetése a szolgáltatás és ellenszolgáltatás egyenértékűsége elvének sérelmét nem idézi elő. Mindezzel nem ellentétes, ha a tulajdonos a rendelkezésre álló edény űrtartalmát nem teljes mértékig használja ki, míg mások azt teljes mértékig megtöltik. Az esetenként előforduló, a szerződött mennyiségnél kevesebb szemét kibocsátása miatt, vagy „üres” gyűjtőedény alapján kifizetett szolgáltatási díj a szolgáltatás és ellenszolgáltatás aránytalanságát nem vonja maga után, mivel a szolgáltató ilyen esetekben is megjelenik, és költségei merülnek fel.
Mikorra kell kihelyezni a hulladékot?
Szállítási napon reggel 6 órára kell kikészíteni a hulladékot.
Ünnepi hulladékszállítás
Ünnepnapokon a szállítás zavartalan, kivéve január 1-ét, melyet előre meghirdetett napon pótolunk.
Mi a teendő többlethulladék esetén?
Sárga zsák
háztartási többlethulladék kihelyezésére – edény/emblémázott matricával ellátott zsák mellé, üdülőingatlan tulajdonosok részére nyaraló időszakon kívül, háztartási hulladék kihelyezésére.
A sárga zsák vásárlása nem mentesít a díjfizetési kötelezettség alól. A zsákok elszállítása minden esetben a kommunális hulladék ürítési napján történik!
További információ sárga zsák és többlet zöldhulladék kihelyezéséhez szükséges egységcsomag vásárlásával kapcsolatosan: https://balkom.hu/ertekesitesi-pontok/
Elmaradt szállítás pótlása mikor történik?
Az időjárási körülmények miatt elmaradt szállítás pótlása a következő ürítési napon történik, a felhalmozódott hulladék, a szerződött mennyiséggel megegyező méretű és darabszámú, tetszőleges zsákban elszállításra kerül. A kimaradt szállítást mielőbb a +36 1 776 7777 ügyfélszolgálati telefonszámon vagy az ugyfelszolgalat@balkom.hu e-mail címen szükséges bejelenteni.
Konténerrendelés esetén mi a teendő?
Konténeres hulladékszállítással kapcsolatosan, kérjük, a +36 20 322 3085 telefonszámon keressék Társaságunkat!
További információ: https://balkom.hu/konteneres-hulladekszallitas/
Lomtalanítás
Társaságunk házhoz menő lomtalanítást végez, melynek keretében az ingatlan tulajdonosa évente egy alkalommal az elszállításra szánt lomhulladékot összegyűjti, kerítésen belül elhelyezi, és az előre egyeztetett időpontban a Társaság munkatársainak átadja.
További információ: https://balkom.hu/lomtalanitas/
Mi adható le a hulladékudvarban?
Kérjük, a lakossági hulladékudvarról az alábbi menüpontban tájékozódjon: https://balkom.hu/hulladekudvar/